Política de reembolso
Devoluções e Reembolsos
Devido à natureza dos produtos comercializados — bebidas perecíveis — todas as vendas são definitivas. Não são aceites devoluções nem trocas.
Envidamos todos os esforços para garantir que os produtos são entregues em perfeitas condições. Caso uma encomenda chegue danificada, defeituosa ou incorreta, deverá contactar hi@thesiporder.com no prazo máximo de 48 horas após a entrega, indicando os dados da encomenda e anexando uma fotografia do problema. Cada situação será avaliada individualmente, podendo ser oferecida uma substituição ou crédito, ao nosso critério.
Ao efetuar uma encomenda, o cliente reconhece e aceita que, por razões de segurança alimentar e qualidade do produto, não são efetuados reembolsos nem trocas em compras standard.
Danos e Problemas
Recomendamos que inspecione a sua encomenda no momento da entrega. Se algum produto estiver defeituoso, danificado ou incorreto, contacte hi@thesiporder.com de imediato para que a situação possa ser avaliada e resolvida.
Exceções / Artigos Não Devolvidos
Todas as bebidas são não devolvíveis, devido à sua natureza perecível. Produtos personalizados ou feitos por encomenda também não são passíveis de devolução.
Prazo de Livre Resolução de 14 Dias (União Europeia)
Embora a legislação da União Europeia preveja um prazo de livre resolução de 14 dias para determinados bens, bebidas perecíveis encontram-se legalmente excluídas deste regime. Assim, não se aplicam devoluções nem cancelamentos ao abrigo desta disposição.