Política de Envio
Prazo de processamento das encomendas
As encomendas são normalmente processadas no prazo de 1 a 2 dias úteis (segunda a sexta-feira), excluindo fins de semana e feriados. Encomendas efetuadas após as 14:00 (CET) poderão ser processadas no dia útil seguinte.
Métodos de envio e prazos de entrega
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Nacional (Portugal Continental): 1 a 3 dias úteis, via transportadora standard.
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União Europeia: 3 a 7 dias úteis (dependendo do país de destino e de eventuais procedimentos aduaneiros).
Custos de envio
Os custos de envio são calculados no checkout, com base no destino e no peso ou volume da encomenda. O valor do envio será apresentado antes da confirmação do pagamento.
Transferência de risco e propriedade
Após a entrega da encomenda à transportadora, a propriedade e o risco de perda ou dano transferem-se para o cliente. A partir desse momento, a The Sip Order não poderá ser responsabilizada por atrasos no envio, perdas ou danos causados pelo manuseamento da transportadora ou por atrasos aduaneiros.
Embalagem e sensibilidade à temperatura
Dada a natureza delicada e perecível das bebidas comercializadas pela The Sip Order, todos os produtos são cuidadosamente embalados para minimizar danos durante o transporte. Deve ter em atenção as instruções de conservação específicas de cada marca ou produto, sendo que alguns requerem refrigeração após a entrega.
Problemas com encomendas, danos ou falta de entrega
Recomendamos que inspecione a sua encomenda no momento da entrega. Caso algum produto chegue danificado, com fugas, comprometido de alguma forma, ou caso receba artigos incorretos, deverá contactar-nos através de hi@thesiporder.com no prazo máximo de 24 horas após a entrega, indicando o número da encomenda e anexando fotografias do produto danificado e da embalagem. A situação será analisada e, ao nosso critério, poderá ser oferecida uma substituição ou crédito em loja. Reclamações efetuadas após 24 horas poderão não ser aceites.
Alfândega, impostos e direitos de importação (envios fora de Portugal)
Os clientes são responsáveis por quaisquer direitos aduaneiros, impostos ou taxas de importação aplicados pelo país de destino. A The Sip Order não se responsabiliza por atrasos ou falhas na entrega resultantes de processos de desalfandegamento ou restrições de importação.
Entregas não efetuadas / atrasos fora do nosso controlo
Os prazos de entrega são estimativas e não constituem garantia. A The Sip Order não se responsabiliza por atrasos causados por transportadoras terceiras, procedimentos aduaneiros, condições climatéricas, situações de força maior ou quaisquer outras circunstâncias fora do nosso controlo.
Questões sobre envios
Para qualquer questão relacionada com envios, prazos de entrega ou estado da encomenda, contacte-nos através de hi@thesiporder.com. Teremos todo o gosto em ajudar.